Business cases
Quelques exemples valent mieux qu'un long discours
Pour mieux comprendre comment Exxeed peut vous aider à améliorer de manière significative vos connaissances et compétences en matière de communication numérique, voici quelques business cases récents.
Business case #1: une Agence Européenne
Évaluer les risques et les opportunités liés à l'utilisation des médias sociaux
Contexte
- L’Agence souhaite promouvoir ses valeurs et ses actions sur Twitter et LinkedIn.
- Elle intervient dans le domaine de la lutte contre la criminalité organisée
- La sécurité personnelle des fonctionnaires travaillant à l’Agence est une priorité absolue
Problèmes à résoudre
- Aider les fonctionnaires à comprendre la logique et le pouvoir des médias sociaux
- Identifier plus précisément les risques liés aux médias sociaux
- Donner aux fonctionnaires les moyens de prendre les meilleures décisions concernant l’utilisation personnelle de Twitter et LinkedIn
Solutions
- Production de deux formations entièrement personnalisées (débutants & utilisateurs réguliers)
- Quatre co-présentations avec le chef de l’équipe de la communication publique de l’Agence
- Questions et réponses approfondies
Résultats
- Mise à niveau opérationnelle de tous les participants (+/- 50)
- Une meilleure évaluation des risques personnels sur la base de conseils précis et concrets.
- Meilleure compréhension de la politique de sécurité de l’Agence
Business case #2: Start-up
Permettre à une jeune pousse de trouver des clients et des investisseurs
Contexte
- Il est temps d’aller sur le marché
- Nécessité de recruter des clients potentiels ET de convaincre des investisseurs potentiels
- Une équipe de purs « nerds », aucune idée de ce qu’est la communication 😉
Problèmes à résoudre
- Acquérir une compréhension globale des principes fondamentaux de la communication en ligne
- Permettre à l’équipe de prendre des décisions judicieuses et partager le travail à accomplir
- Concevoir un argumentaire commercial hyper convaincant et professionnel
Solutions
- Mise en œuvre d’un programme de formation complet (12 sessions hebdomadaires).
- Personnalisation des sessions de formation en fonction du domaine d’activité du client
- Support de communication ponctuel
Résultats
- Une présentation impeccable de l’entreprise
- Mise à niveau de l’ensemble de l’équipe
- Une stratégie de communication opérationnelle et un plan d’action
Business case #3: Agence de communication
Mise à niveau de l'ensemble de l'équipe de chefs de projet
Contexte
- Agence de communication institutionnelle
- Les chefs de projet sont des experts dans leur secteur spécifique, mais peu d’entre eux ont une formation solide en communication.
Problèmes à résoudre
- Relever fortement et uniformiser le niveau des connaissances et des compétences en matière de communication
- S’assurer que les chefs de projet comprennent et prennent en compte les problèmes des autres membres de l’équipe (artistes, écrivains, techniciens…)
Solutions
- Mise en œuvre d’un programme de formation « full Monty » (20 sessions, 2 groupes de 15 participants * 10 formations, sur une base hebdomadaire).
- Personnalisation des sessions de formation en fonction du domaine d’activité spécifique de l’Agence (communication des institutions européennes).
Résultats
- Mise à niveau opérationnelle de tous les participants (30)
- L’approche de groupe a renforcé les liens forts au sein de l’équipe et a permis de rationaliser la collaboration et de partager la même terminologie.
Business case #4: directeur général d'une PME
Facilitation de la collaboration avec les sous-traitants
Contexte
- PME ayant besoin de communication et promotion de ses services
- Pas de ressources de communication interne
- Appel à une agence de communication digitale
Problèmes à résoudre
- Incapacité à fournir un bon briefing
- Difficultés de compréhension de la méthodologie de travail
- Manque de confiance dans les recommandations faites par les spécialistes
Solutions
- Participation du PDG à la session de formation initiale sur la « stratégie de communication ».
- Participation commune (PDG avec des représentants de l’agence) à cinq sessions de formation supplémentaires : Stratégie de contenu, Stratégie d’engagement, Storytelling, Tactiques d’engagement, RGPD.
Résultats
- Rédaction d’un briefing de campagne opérationnel
- Décisions éclairées concernant les canaux sociaux préférés
- Mise en place d’un écosystème conforme au RGPD